隨著我市“電商換市”進程的加快，電子商務(wù)各領(lǐng)域也得到了有效拓展，郵政部門在其中很好地扮演了實物傳遞的角色，在助推網(wǎng)商交易、實現(xiàn)最后“一百米”的投遞到戶方面，我們近期在服務(wù)方面進行了一些優(yōu)化和創(chuàng)新。
一、我市的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺吸引了一批原來在外地的商戶回衢創(chuàng)業(yè)。這其中有10多家是以國際業(yè)務(wù)為主的電商企業(yè)。我們利用全網(wǎng)的信息資源，第一時間對商戶進行走訪，了解他們的服務(wù)需求，交易產(chǎn)品及業(yè)務(wù)主要發(fā)生國家，發(fā)揮郵政在寄遞國際郵件方面的渠道、價格優(yōu)勢，特別是在貨物通關(guān)方面的有利條件，為從事網(wǎng)上國際貿(mào)易的商戶提供上門收寄服務(wù)，解決了以往大宗國際商品要發(fā)到義烏或杭州再出口的煩瑣流程，大大加快了交易上網(wǎng)率，使網(wǎng)上交易好評上升，成交件數(shù)大幅增加。如有一個用戶1月份開始從事國際電子商務(wù)，從開始的10來件到現(xiàn)在已經(jīng)達到每天100多件。截止到4月份，郵政已經(jīng)寄遞國際電商包裹共計41624件，通達世界大部分國家。
二、在電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)方面，我們也進行了創(chuàng)新。一年來，電商企業(yè)得到快速發(fā)展，全市已有6000多家網(wǎng)商，電子商務(wù)出口件從原來的日均2萬件左右飆升到3.6萬件，同時進口的電商包裹也是翻番增長，11家快遞企業(yè)日均進口電商包裹達到3.89萬件，給地面投遞帶來了很大的挑戰(zhàn)。特別是在“最后100米”的投遞問題上，傳統(tǒng)的終端投遞模式已明顯不適應(yīng)發(fā)展的需要，成為制約發(fā)展的重要瓶頸。，為了解決這個瓶頸，我們正在試點建設(shè)“E郵站”，也就是智能包裹投遞服務(wù)平臺。采用“自助服務(wù)為主，人工服務(wù)為輔”的服務(wù)模式。通過信息系統(tǒng)和智能自助服務(wù)終端——“e郵柜”，提供自助投取包裹，實現(xiàn)7*24小時全天候服務(wù)。
目前衢州郵政已在衢州學(xué)院、衢州技術(shù)工程學(xué)校、西區(qū)玫瑰園、開化芹南社區(qū)、望江小區(qū)設(shè)立了5個自助“E郵柜”，有152個格口可供使用。省、市政府對此項目也非常關(guān)注，杭州已列入為民辦實事工程，衢州準備以社區(qū)、院校及商務(wù)樓、高檔住宅小區(qū)為主，采用智能投遞或智能與人工相結(jié)合的投遞模式，通過2-3年的時間，建設(shè)80個“E郵站”，基本實現(xiàn)主城區(qū)的全覆蓋，徹底解決政府急，快遞、電商煩，網(wǎng)民憂的現(xiàn)狀!
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四、專業(yè)學(xué)習(xí)：衢州本地以往的電商氛圍較弱，缺乏交流和學(xué)習(xí)的平臺，大部分衢州本地電商閉門造車，常遇瓶頸。這些確實是硬件缺失，可自2013年來，在衢州市政府的全力推進下，如今淘寶大學(xué)、頤高數(shù)碼、淘寶特色館、阿里巴巴產(chǎn)業(yè)帶等在不斷入駐衢州，但面對這些機會，那些閉關(guān)近10年的電商們卻自以為自己造的車更勝一籌。——學(xué)海無涯苦作舟，井底之蛙的天空永遠不會出現(xiàn)完美的彩虹。
錯過電子商務(wù)，你錯過的不僅僅是一個機會，而是一整個時代，雖然我們未必能與別人在同一個起跑線，但我們也要認識到電子商務(wù)就是一個創(chuàng)造奇跡的行業(yè)，只要我們努力付出，認真對待，一切皆有可能。如果放棄，我們輸?shù)木筒恢皇且粓霰荣悾潜悔s出賽場！
