電子商務(wù)是依托現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的新型商務(wù)活動。近年來，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，并逐步滲透到研發(fā)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)活動的全過程，成為引領(lǐng)生產(chǎn)生活方式變革的重要推動力。我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及社會各領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用快速推進(jìn), 技術(shù)、物流等支撐服務(wù)取得重大突破，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。中國電信衢州分公司根據(jù) 《衢州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作分工抓落實(shí)安排的通知》（衢政辦發(fā)【2013】117號）文件要求，以發(fā)展電子商務(wù)硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為抓手，結(jié)合電信業(yè)務(wù)和應(yīng)用服務(wù)的電子化，推進(jìn)電子商務(wù)電信基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用服務(wù)發(fā)展。

• 深入推進(jìn)電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化電子商務(wù)硬件環(huán)境。

作為互聯(lián)網(wǎng)載體的通信運(yùn)營商，衢州電信承接基礎(chǔ)通信設(shè)施、光纖寬帶網(wǎng)和移動通信網(wǎng)建設(shè)。積極利用高速有線寬帶、4G移動通信技術(shù)建設(shè)寬帶智慧城市，推進(jìn)移動電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。
衢州電信加快推進(jìn)通信基礎(chǔ)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃編制工作，積極配合由衢州市規(guī)劃設(shè)計(jì)院牽頭的專項(xiàng)通信規(guī)劃，結(jié)合地方城市規(guī)劃進(jìn)行通信基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)覆蓋城鄉(xiāng)、有線無線相結(jié)合的寬帶接入網(wǎng)。在城市范圍，加快城市接入網(wǎng)絡(luò)光纖化進(jìn)程，在城市新建設(shè)住宅小區(qū)商住樓全面推進(jìn)光纖到戶，對于已建住宅小區(qū)加快光進(jìn)銅退改造。在農(nóng)村區(qū)域，衢州行政村寬帶接入已經(jīng)達(dá)到100%，下一步將向自然村進(jìn)行延伸，同時(shí)大力發(fā)展農(nóng)村信息化建設(shè)，解決農(nóng)村寬帶需求旺盛區(qū)域的寬帶接入，采用多種接入方式改造，13年共建設(shè)信息化村66個，14年擬建設(shè)100個信息化村，有效解決農(nóng)村信息化需求。同步提高衢州寬帶出口帶寬，2013年衢州出口帶寬由40G提升至260G，15年寬帶核心出口計(jì)劃達(dá)到600G以上。高效有序推進(jìn)LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，組織實(shí)施了625個基站配套改造工程。
衢州電信積極落實(shí)省公司與市政府簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議，助推“智慧衢州”、“智慧環(huán)保”等信息化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)，完成了“天網(wǎng)工程”、“數(shù)字城管”、“教育信息化”、“便民服務(wù)平臺”、電子政務(wù)等工程建設(shè)；“智慧產(chǎn)業(yè)”、“智慧家庭”、“智慧校園”等一大批信息系統(tǒng)有效提升了各行業(yè)與公眾“共享與世界同步的信息文明”，有效促進(jìn)了衢州發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和生態(tài)與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。衢州“寬帶中國·光網(wǎng)城市”建設(shè)，進(jìn)一步提升政務(wù)、工業(yè)企業(yè)，公共服務(wù)等領(lǐng)域信息化能力和水平，將使經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)作更加高效。光纖入戶，提供20兆以上的全光網(wǎng)絡(luò)，將極大地改善人們生活方式和溝通方式，推進(jìn)社會進(jìn)步。中國電信提供的4G通信、高速寬帶接入、高清寬帶電視等業(yè)務(wù)將使人們充分體驗(yàn)到4G時(shí)代的全新生活方式。光纖寬帶將推動物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)新業(yè)務(wù)、新終端的不斷涌現(xiàn)，并進(jìn)一步推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的全方位發(fā)展。

• 提供電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，加速拓展業(yè)務(wù)規(guī)模。

作為電商化的國有大型企業(yè)，衢州電信聚焦本地客戶群，積極拓展電信業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)代理，提升電信產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋；積極利用電子商務(wù)服務(wù)快速、便利的特點(diǎn)，做好客戶服務(wù)分流；積極搭建和發(fā)展電子商務(wù)交易平臺，開展訂票、訂餐、訂房、訂農(nóng)產(chǎn)品、家政服務(wù)等O2O電子商務(wù)服務(wù)。具體工作舉措有：

1. 電信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售。

1. 網(wǎng)上營業(yè)廳：整合資源打造網(wǎng)上營業(yè)廳差異化的終端和套餐政策，并通過資源置換的方式拓展合作伙伴搶占外部互聯(lián)網(wǎng)入口，加強(qiáng)產(chǎn)品的客戶群覆蓋，提升銷售規(guī)模；
2. 掌上營業(yè)廳：全面改版、升級，打造wap端的移動電信商城，實(shí)現(xiàn)客戶便捷的在線商品瀏覽、比價(jià)、附近實(shí)體店鋪定位、購買、流程查詢等功能，該商城全面對接易信、微博、微信、來往等公共賬號，有效推動電信產(chǎn)品在移動端銷售功能，夯實(shí)移動電子商務(wù)基礎(chǔ)；
3. 浙江電信天貓旗艦店：做好電信資源與天貓商城等互聯(lián)網(wǎng)資源的深度整合，重點(diǎn)強(qiáng)化精品手機(jī)的供貨能力，店長的活動策劃能力，客服的電信業(yè)務(wù)營銷能力，使其成為電商化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)；
4. 電商銷售聯(lián)盟：建立互聯(lián)網(wǎng)渠道經(jīng)理拓展團(tuán)隊(duì)，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)B2C網(wǎng)購觸點(diǎn)（包括天貓、京東、易迅、蘇寧易購、一號店、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等），打造活躍網(wǎng)點(diǎn)的電商銷售聯(lián)盟。并根據(jù)合作伙伴的特點(diǎn)匹配適合的電信產(chǎn)品，通過店鋪的互聯(lián)網(wǎng)包裝和活動策劃，快速拉升合約機(jī)的銷售規(guī)模。

1. 以翼支付產(chǎn)品服務(wù)，推進(jìn)O2O電子商務(wù)模式發(fā)展。

O2O營銷模式（英語：Online to Offline），又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、汽車、電影行業(yè)。
翼支付是中國電信集成電信賬戶、校企一卡通、公交卡、行業(yè)卡、銀行卡等多項(xiàng)應(yīng)用，向用戶提供方便、快捷、全方位的移動支付服務(wù)。2013年，衢州電信基于“翼支付”，為天翼手機(jī)用戶提供的一項(xiàng)超值服務(wù)，通過“翼支付”功能在衢州地區(qū)的中石油合作加油點(diǎn)加油，只要輕松一刷即可享受立減0.3元/升的大幅優(yōu)惠。
2013年衢州電信推出“翼支付商盟”品牌，以O(shè)2O模式，著力打造翼支付線下打折商戶的加盟，涉及：民生、大型購物超市、特色餐飲、影院、旅游、美容美發(fā)、休閑娛樂、母嬰親子等。
衢州電信翼支付業(yè)務(wù)取得了可喜的成績，累計(jì)交易額已過3.5億元，累計(jì)賬戶用戶數(shù)為22.24萬戶，在全省電信分公司中排名前列。線下商戶活躍率以及翼支付賬戶活躍率得到中國電信集團(tuán)公司認(rèn)可，已經(jīng)破例被集團(tuán)列入14年全國100個線下重點(diǎn)城市之一。
百事通商城是中國電信打造的電子商務(wù)網(wǎng)站，共設(shè)有時(shí)尚美妝、家居生活、母嬰用品、品牌運(yùn)動、點(diǎn)卡話費(fèi)、電信專區(qū)等頻道，用戶可使用網(wǎng)上銀行、支付寶、電信百事通卡、翼支付等支付方式購買您想要的商品，輕松實(shí)現(xiàn)足不出戶網(wǎng)絡(luò)生活新體驗(yàn)。衢州電信號碼百事通借助114品牌，開展訂票、訂房、訂餐等電話網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)，以電子商務(wù)方式代理銷售大閘蟹、營盤山高山土雞、美妍西餅、開化特產(chǎn)等農(nóng)產(chǎn)品，2013年銷售額達(dá)300多萬元。

• 下一步工作打算

2014年，衢州電信公司將以市場需求為導(dǎo)向，技術(shù)創(chuàng)新為支撐，實(shí)施電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新工程，建設(shè)云服務(wù)平臺，完善云安全解決方案，加快海量存儲、虛擬化和低功耗等云計(jì)算技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。加快移動電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展移動電子商務(wù)，幫助電子商務(wù)交易平臺開展移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)，逐步提高移動電子商務(wù)交易比重。加快電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，為電子商務(wù)企業(yè)提供平臺開發(fā)、信息處理、數(shù)據(jù)托管、應(yīng)用系統(tǒng)等外包服務(wù)。