網(wǎng)上下單、直接去家附近的24小時便利店取包裹的模式將在滬落地。記者昨天從亞馬遜獲悉,即日起,滬上近百家全家便利店將成為自提點。這意味著用戶提交訂單后,可以選擇等待到店取貨的郵件通知,然后直接去刷卡或現(xiàn)金結(jié)賬即可。
對于物流收件難題,除了淘寶已在滬設(shè)立500個社區(qū)自提點外,記者獲悉,最快在下個月,包括上海大學(xué)在內(nèi)的幾所211高校也將設(shè)自提點。
便利店包裹最多保留3天
記者昨天從亞馬遜中國獲悉,其首批包裹自提試點將覆蓋上海市區(qū)大部分區(qū)域,包括了近百家全家便利店。今后,用戶在亞馬遜下單購物時可選擇自提,但需要留下真實姓名。在收到取貨郵件提醒后,需攜帶好本人的身份證原件,如果證件不符將無法取貨。
記者體驗時發(fā)現(xiàn),無論是選擇自提還是送貨上門,快遞費用都是一樣的。 “如果是代替他人取貨的,除出示取貨人本人有效身份證原件外,還需出示訂單上標(biāo)明的收件人的有效身份證原件。 ”全家的一位店員告訴記者,目前便利店內(nèi)提貨支持現(xiàn)金、刷卡兩種支付方式,但暫不提供任何形式的退換貨服務(wù)。
亞馬遜客服同時提醒稱,但商品包裹送達便利店后,考慮到庫存管理,將為用戶保留三天。“如果用戶因為出差、度假等原因超過三天不提貨,則直接默認(rèn)視為取消訂單。 ”
滬上已有500家社區(qū)代購點
除了亞馬遜外,記者從阿里巴巴了解到,目前天貓在上海也已有近500個代購點,基本實現(xiàn)了各大街道全覆蓋。主要針對一些白天在外工作的年輕人、以及不擅長互聯(lián)網(wǎng)的中老年人打出“為你收貨,替你保管”的電商代收貨服務(wù)。
航西四村社區(qū)代購點的工作人員表示,目前來要求代購的都是50歲以上的老人。 “他們最愛買零食了,經(jīng)常湊在一起,嘗嘗各自買的好吃的。 ”該工作人員稱,目前滬上500個代購點中有400家還提供代收貨服務(wù)。“如果來了快遞家里沒人,或者是擔(dān)心包裹泄露個人聯(lián)系方式等隱私,都可以直接讓賣家把貨寄到服務(wù)站點來。 ”
天貓負(fù)責(zé)人稱,正在全國各城市尋找第三方服務(wù)商合作,加速網(wǎng)點布局,“隨著更多合作對象加入,北上廣深杭等一二線城市將會出現(xiàn)更多天貓社區(qū)服務(wù)站,消費者才能真正體驗這一服務(wù)站帶來的便利。 ”預(yù)計到年底,全國將會有超過1.2萬家代購點,幫助不便網(wǎng)購的人群進行代購。同時,也會有2200多個網(wǎng)點實現(xiàn)代收貨功能。
“211高校”也將設(shè)自提點
線上下單、線下便利店自提,這在臺灣地區(qū)、日本和英國已經(jīng)非常普遍。在臺灣地區(qū),借助7-11的近5000個網(wǎng)點,便利店已成為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購配送的主要渠道,而這種終端物流模式在英國樂購也獲得了成功。
雖然電商正不斷向便利店拋出橄欖枝,比如京東不久前剛宣布與WOWO便利店達成合作,但出于中國復(fù)雜的市場格局,一些業(yè)內(nèi)人士目前并不看好該模式的進一步推廣。電商分析師魯振旺便坦言,中國便利店比較分散,每個便利店擁有的網(wǎng)點不是很多。若是電商跟多家便利店合作又比較麻煩,后臺整理難度比較大。
目前,各家電商正逐漸將目光投向了更多公共場所。記者從京東了解到,此前他們和地鐵公司已經(jīng)有過合作,在地鐵站內(nèi)直接設(shè)立用戶自提點。通過一段時間的實行,該服務(wù)已暫時關(guān)閉,計劃總結(jié)后再進行下一步試水。
而易訊內(nèi)部人士則向記者透露,最快下個月,他們就將在上海的幾所“211大學(xué)”內(nèi)設(shè)立自提點,上海大學(xué)可能成為第一家試點。