“雙十一”快遞包裹上保險　未按時到可賠付

四川在線-天府早報王蕾


      四川一些快遞公司推出了“快遞保險”，如果快遞未按時送達(dá)，消費者可得到賠付。

      一年一度的“雙十一”已進(jìn)入倒計時，面對“剁手黨”們即將掀起的又一波網(wǎng)購熱潮，物流快遞的地位至關(guān)重要。如何安全、快捷地消化包裹，對快遞企業(yè)來說又是一次“大考”。目前，四川幾家主流物流快遞公司正在備戰(zhàn)，招人、添車、擴(kuò)倉等都已不足為奇，一些快遞公司還推出了 “快遞保險”，如果快遞在規(guī)定時間內(nèi)沒能送達(dá)，消費者還可得到賠付。

      招人、添車、擴(kuò)倉 四川快遞企業(yè)提前備戰(zhàn)

      近日，國家郵政局下發(fā)文件稱，今年“雙十一”期間（11月11日—16日）將出現(xiàn)旺季峰值，快件業(yè)務(wù)量將突破5億件，比去年同期增長近五成；高峰時日處理量將達(dá)到9000萬件，比去年增長38.5%。此外，2014年快遞業(yè)務(wù)旺季主要集中在“雙十一”、“雙十二”電商促銷期間和圣誕節(jié)，以及2015年元旦和春節(jié)前夕，共計104天。

     面對銷售激增的繁榮景象，目前四川幾家主流快遞公司已整裝待發(fā)，按照需求提前招兵買馬、租賃倉庫、增加車輛，確保“雙十一”期間運輸網(wǎng)絡(luò)正常運行，避免爆倉現(xiàn)象出現(xiàn)。

     順豐速遞成都分公司相關(guān)人士表示，從10月1日—15日，順豐速運四川公司已經(jīng)新招200多位新員工，增加8500平米臨時倉儲。中通四川公司也提前招聘了200名左右的新員工，另外，中通還新增大貨車30輛，幾乎每條路線都增加了運輸車輛。截至目前，中通快遞倉庫總面積超過2萬平米。

      盡管目前還未到“雙十一”，但事實上快遞旺季效應(yīng)已顯現(xiàn)。來自韻達(dá)快遞信息部門的數(shù)據(jù)表明，從10月9日率先提前開啟“雙十一”模式以來，韻達(dá)快遞全網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)量上升15%至18%。

      韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于用戶對電商的促銷行為更趨理性，有些用戶不再選擇通過“雙十一”當(dāng)天購物，而一些電商賣家也迎合用戶的這種需求，所以“雙十一”之前交易量已提升。

      推出快遞保險 快遞未按時到可賠付

      從11月開始至明年春天，電商行業(yè)將迎戰(zhàn)“雙十一”、“雙十二”、元旦、春節(jié)賀歲四大波電商高峰的考驗。針對高端電商用戶和消費者，順豐速遞推出了兩項快遞保險，“保時達(dá)”和“買賣保”。

     中國行業(yè)研究網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，去年“雙十一”的退貨率達(dá)到25%，部分商家更是達(dá)到40%，其中大部分是物流原因造成。根據(jù)順豐速遞四川相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年“雙十一”，順豐推出“保時達(dá)”保險，電商發(fā)貨時支付保費，順豐將承諾在一定時間內(nèi)送達(dá)，如在規(guī)定時間內(nèi)沒能送達(dá)，順豐將主動賠付。同時，上述負(fù)責(zé)人也表示，該項業(yè)務(wù)較適合月運費成本超1000元，有一定業(yè)務(wù)規(guī)模的電商客戶。

     此外，針對“雙十一”后快遞破損、退貨、理賠等問題，順豐還推出“買賣寶”業(yè)務(wù)，通過在運費基礎(chǔ)上加收1元保費，若包裹在物流過程中損壞或遺失，商家最高可獲得運費的100倍賠償（最高不超過3000元），消費者在無任何損失的情況下，最高也可獲得100元的賠額。


     天府早報(微博)記者王蕾